多种联系方式总览

为了便于玩家、开服团队与合作伙伴快速找到对应的沟通渠道，本站将联系方式按用途划分为四类。请根据你的具体需求选择对应渠道，避免因投错邮箱导致处理延迟。

上述邮箱与电话均为占位信息，实际联系方式以网站页脚公布为准。所有邮件请在标题中注明用途关键词，例如「举报-虚假开区-服务器编号」，便于系统自动分流。

工作时间与服务承诺

平台的内容审核组工作时间为每周一至周日 9:00–21:00（北京时间），节假日照常值班，因为传奇私服的开区高峰通常集中在周末与节假日。技术运维组实行 7×24 小时轮班，负责线路延迟测试节点与数据接口的稳定运行。

• 举报处理承诺：玩家提交的虚假开区、强制充值、登录器挂马等举报，在 24 小时内完成初步核实，核实结果通过邮件回复举报人。
• 开区信息提交承诺：开服团队提交的开区信息，在 12 小时内完成审核，审核通过后最迟在开区前 6 小时上线展示。
• 数据修正承诺：若已收录服务器的开区时间、版本标签、线路信息出现错误，收到反馈后 4 小时内修正。
• 隐私请求承诺：涉及个人数据查看、修改、删除的请求，在 7 个工作日内处理完毕并书面回复。

特别说明：本站不提供任何游戏账号找回、元宝退款、装备纠纷调解服务。此类问题属于具体私服的运营范畴，请直接联系对应服务器的客服。我们能做的是，若该服务器存在普遍性欺诈行为，将其下架并列入黑名单。

各部门与业务线联系指引

内容审核组

负责新开传奇私服信息的收录审核、版本标签归类、问题服务器下架。如果你发现某组服务器的版本标签标注错误（例如把 1.85 战神标成 1.80 合击），或发现某组服务器实际未开区却仍展示在列表中，请通过 report@ 邮箱反馈，并附上服务器编号与截图。

开服团队服务组

负责接收开服团队提交的开区信息、处理展示位申请、维护开服团队信用分。提交信息时请提供：服务器名称、版本类型、开区时间（精确到分钟）、登录器下载地址、线路类型（电信/联通/移动/三线）、客服联系方式。信息不完整的提交会被退回补充。

技术运维组

负责线路延迟测试节点、数据接口、客户端更新。如果你在使用客户端时遇到闪退、提醒不生效、延迟数据明显异常等问题，请提供操作系统版本、客户端版本号（在「关于」页面查看）与问题复现步骤，发送至技术支持邮箱。

商务合作组

负责品牌展示位、关键词导航位、数据合作等商务事宜。请在邮件中说明合作类型、预期周期与预算区间，我们会在 2 个工作日内回复是否具备合作条件。本站不接受任何形式的私服分成合作与代充合作。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的开区信息为什么没有通过审核？

最常见的原因是开区时间与登录器内实际时间不一致，或登录器被检测出捆绑行为。其次是信息不完整，例如缺少线路类型或客服联系方式。审核结果会通过邮件说明具体原因。

Q2：举报后多久能看到处理结果？

初步核实为 24 小时内，若核实确认存在问题，服务器会在核实完成后立即下架，并通过邮件告知举报人。若举报内容需要进一步观察（例如开区延迟但尚未确认是否长期延迟），会进入 72 小时观察期。

Q3：可以通过在线客服提交开区信息吗？

不建议。在线客服主要用于玩家咨询与紧急问题，开区信息提交请走 submit@ 邮箱，因为邮箱提交会自动生成工单编号，便于后续查询进度。在线客服提交的信息容易遗漏。

Q4：为什么电话只用于紧急技术故障？

因为电话渠道无法留存文字记录，不便于工单追踪与责任追溯。除紧急技术故障（如全站无法访问、客户端大面积闪退）外，其他事项请优先使用邮箱或在线客服。